Dell パソコン 壊れました これってどうなの？

パソコンのキーボードが壊れました。
会社はDellです。

会社で３台同時購入し、１台づつキーボードが壊れていきました。

まず１台目は、いきなり電源が落ちて、しばらくしても立ち上がらず、

３０分くらいしてから、やっと電源が入り、使用すことが出来ました。

でも、休憩などで席を外れる時間があると、電源は切っていないにのに

立ち上がりません。

こんなのが、２～３日続きさすがに仕事にならないので、

さすがにこれでは仕事にならないので、

サポートデスクに電話を、返品交換をしてもらうことになりました。

このサポートデスクも、最初に電話をしてからたらい回しにされ、

３人くらいのスタッフと話しましたが、人が変わるまでま～待たされる、待たされる。

スピーカーフォンにして、待っていましたが、２０分以上待たされました。

返品交換も１ヵ月以上かかると言われましたが、もうしょうがないので、それで了承しました。

かなりこれでイラっとしました。

２台目はいきなり、パソコンのキーボードが「ぽこっと」取れました。

使用していたスタッフはかなりびっくりして、

他のスタッフもみんな「ありえないでしょ～」と言っていました。

そして、冗談で「次々に壊れてれるから次もあるんじゃな？」と言っていました。

そして２日後、ついに私のキーボードも壊れました。

普通に操作していたら本当に「ぽこっと」「D」が壊れました。

ありえない。。。

３台続けて。。。

ちーん。。。

サポートデスクで散々、たらい回しにされたのもあるので、

電話するのを躊躇していました。

でもさすがに、「これはないよね～」ということで、電話をすることに。

またたらい回しにされ、

「交換をしてほしいと希望を伝えたら」１ヵ月かかると言われ、

それでは仕事ができないので、

「もっと早くできないか」と伝えたら

「それはできない」の一点張りで拉致があかないので、結局そのまま使うことにしました。

対応したのはたぶん中国の方で、サポートデスクの拠点が海外にあり、

マニュアル通りの対応しかできないのでしょう。

それにしても３台立て続けで、この対応ってどうなんでしょう？

他に対処方法はないかなぁ。

いま思い出してもイラっとする～